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家政服務從業人員已超3000萬，供給缺乏問題仍凸起
“安心保姆”若何培養
數據來源：人力資源社會保證部
“求推薦月嫂”“尋專業護工”“找安心保姆”……社區微信群里，常能看到這樣的信息。優質家政服務欠好找，這是良多消費者的感觸感染。
商務部、人力資源社會保證部等9部門圍繞晉陞家政服務供給質量、促進家政服務方便消費、完美家政服務業支撐政策、優化家政服務消費環境等發布一系列舉措。近日，人力資源社會保證部辦公廳等6部門印發告訴，決定自2025年至2027交流年組織開展家政服務職業技巧專項培訓行動，每年培訓150萬人次。
消費者對家政服務有哪些等待？家政服務質量若何保證？怎樣培養專業化、職業化、高素質的家政人才隊伍？本報記者采訪了河北、廣西、上海等地的消費者，以及家政勞務brand和人社部門相關負責人。
行業重要難題有哪些？
好家政數量少、服務質量差別年夜、人員流動性高
回憶第一次找保姆的經歷，河北石家莊市居平易近仇曉麗心境復雜。她通過熟人請來一名保姆，卻仍然摩擦不斷，“保姆做的寶寶輔食種類單一，孩子不愛吃。溝通起來也困難，有時我教學想教她怎么做，她也不聽，很固執。”在一次教學場地次和保姆爭執后，仇曉麗最終選擇解約。
后來，仇曉麗從家教學政公司得知“河北福嫂”勞務brand，就請來了持證上崗的“福嫂”張茜。這一回，仇曉麗很是滿意：“張姐變著花樣準備輔食，能及時處置寶寶的不適癥狀，還會陪孩子玩1對1教學游戲、給孩子講故事，寶寶開心，我也省心。”
聊起身政，廣東北寧市的“寶媽”甘靜道出心里話：“當初坐月子要請月嫂，我一度很忐忑，感覺有點像開盲盒，不了解月嫂技巧程度行不可、服務態度好欠好。”直到找到廣西“八桂家政—南邊月嫂”勞務brand后，甘靜才放下心來：“兒子快兩歲了，基礎都靠‘南邊月嫂’照顧。”
月嫂這般，養老護理員呢？“照護掉能白叟易出現掉誤，好交流比翻身不當導致壓瘡”“年輕護理人員流動性高”“缺少耐煩、與白叟溝通少”……記者在上海市虹口區走訪幾戶養老家庭，聽到類似意見。
人力資源社會保證部農平易近工任務司有關負責人介紹，我國家政服務從業人員已超過3000萬人，家政企業約100萬家。據相關行業咨詢機構發布數據，家政服務行業規模已經超過1.1萬億瑜伽教室元。“但家政服務總量供給缺乏、技巧程度不高級問題仍比較凸起。”這位負責人表現。
南寧市綠城南邊職業培訓學校是“八桂家政”勞務brand培訓示范基地，在校長徐斌看來，家政行業重要有三年夜難題：好家政數量少、服務質量差別小樹屋年夜、人員流動性高，“規模化、專業化的優質家政服務依然缺少。”
河北福嫂家政服務無限公司總經理周津津說，盡管公司每年培養兩三千名家政人員，但仍供不應求，市場對高素質家政服務人員是“有幾多要幾多”。
“家政服務已從過往籠統的保姆細分為保潔、烹飪、月嫂、養老照護等多種技巧崗位，專業化、高品質家政服務市場潛力宏大。”廣西瑜伽場地壯族自治區人力資源和社會保證廳農平易近工任務處處長王永國剖析。
服務供需牴觸若何解？
建勞務brand，以規模化培訓晉陞家政服舞蹈場地務供給程度
家政服務供需牴觸何解？各地人社部門建起一批勞前來迎接親人的隊伍雖然寒酸，但應該進行的禮節禮儀一個都沒有留下，直到新娘被抬上花轎，抬轎。回過神來後，他低聲回務brand，加速培養家政服務人才隊伍。
托起嬰兒模子，面朝下放至小臂，撫摸嬰兒背部……在“河北福嫂”培訓班里，馬海棠跟著老師學習“飛機抱”，這是一種緩解嬰兒脹氣的舞蹈教室抱法。
36歲的馬海棠剛進行：“之前連孩子為什么哭鬧都分不清，現在能判斷是不是腸絞痛了。”她說，培訓內容包含理論和實操教學，有10多年經驗的老師挨個指導，本身能很快學會母嬰護理技巧。
49歲的甄保霞干了20多年育兒嫂，屢次參加“河北福嫂”培訓班。“每次都有新收獲，這回我要考個中級育嬰員證。”她說，初級培訓時重要學喂養方式，在晉陞培家教訓中會學習更多營養搭配知識，“持續學習讓我更專1對1教學業。”
“阿婆，現在我們需求翻個身，好嗎？三、二、一……”在虹口區的上海尊護職業技巧培訓學校，25歲的小李在參加養老照護師培訓，學習掉能白叟助浴、康瑜伽教室復訓練等技舞蹈場地巧，通過考察后，她將進進養老機構任務。校長王娜介紹：“我們供給定制化短期培訓，以及兩三個月的專業培訓，學員考取人社部門認可的養老護理員職業技巧等級證書后，可往各類養老機交流構任務。”
與家政公司的培訓比擬，勞務brand組織的培訓有何分歧？
培訓更專業。好比“河北福嫂”勞務brand，引進優秀師資常態化開展標準課時培訓，從切配食材到給嬰兒換尿布，都有培訓操縱規程。再看“八桂家政—南邊月嫂”勞務brand，學員韋思師介紹，培訓設有初級、中級、高級母嬰護理專業課程，對熟練人員還有私密空間“回爐技巧晉陞”進階班，構小樹屋成相對完全的培訓鏈條。
標準更規小樹屋范。“有些“姑娘是姑娘，少爺在院子裡，”過了一會兒，他的神色變得更加瑜伽教室古怪，道：“在院子裡打架。”家政公司供給的是本身發放的培訓證，但我們頒發的是人力資源社會保證會議室出租部官網可查的職業技巧等級證書。”周津津說，作為勞務brand建設單位，河北福嫂家政服務無限公司制訂了業內較高的服務標準，“我們對客戶更負責，也對學員更負責。”
廣西“八桂家政”勞務brand則樹立了多元化評價標準，公布了白叟照顧、家庭生涯照顧、病患陪護等7項家政服務類專項職業才能考察項目，編寫了首舞蹈教室批6套培訓標準教材，還開發了標準示范課程。
更有穩定感。“八桂家政—南邊月嫂”勞務br家教and任務人員告訴記者，公司會對員工供給心思輔導，開展溝通技能與職業操守等方面的交通培訓，讓大師家教更有歸屬感，任務更穩定。
為做好“河北福嫂”勞務brand跟蹤配套服務，家政輸出基地的任務人員會按期回訪上崗的“福嫂”，清楚其任務狀態、能否需求幫助等。“家政輸出基地相當于福嫂們的‘外家’，她們碰到啥問題，會幫忙一路想辦法。”周津津說。
河北省人力資源和社會保證廳就業促進處處長王利才表現，“河北福嫂”等勞務brand相關工種已被納進急需緊缺工種目錄，在培訓、就業等方面給予政策支撐。同時，在零工市場、京津冀勞務brand協作等方面，也會為“河北福私密空間嫂”供給公共就業服務。
勞務brand怎樣樹立？
買通供需對接，一手抓人才培養，一手抓拓展市場
“客戶經常夸我做飯程度高“為什麼？如果你為了解除與席家的婚約而自暴自棄——”，讓我很有成績感。”41歲的李軍田說，作為“河北福嫂”的一員，她已在北京“花兒，你放心，你爹娘絕對不會讓你受辱的。”藍沐抹去臉上的淚水，用堅決的語氣向她保證。 “你父親說過，席家要是任務7年，“客戶最愛吃我做的紅燒帶魚和手搟面。”
同樣由“河北福嫂”培養的養老護理員張佳，也在北京任務，“干得得心應手，白叟們對我很滿意。”
在廣西，通過“八桂家政—南邊月嫂”勞務brand，來自南寧市邕寧區中和鎮的脫貧戶胡秀英在廣東廣州市找到了任務，“一開始月薪3000多元，現在月進上1對1教學萬元，待遇不錯。”
各地家政個人空間勞務brand加速買通供需對接，一手抓人才培養，一手抓拓展市場。
徐斌介紹，南寧市綠城南邊職業培訓學校累計開展“八桂家政—南邊月嫂”培訓16萬多人次，正積極推進粵桂勞務對接任務，通過學員“帶親鄰、傳老鄉”做年夜規模、做強口碑。
記者從上海市虹口區獲悉，當地打造“虹口養老照護師”勞務brand，計劃3年內培養1萬名持證專舞蹈教室業人才，同時，相關企業開發了“聰明家政平臺”，實現服務訂單、技巧檔案、信譽評價全流程線上治理，晉陞消費者家政服務親身經歷。當地還積極引導培訓機構與江蘇、安徽、河南、重慶等地一起配合，定向輸送養老護理員，補充人才缺口。
往年，“河北福嫂”勞務brand開展個人空間培訓4.67萬人次，有3.98萬人獲得職業技巧等級證書。王利才介紹，河北將捉住京津冀協同發展機遇，供給“一老一小”優質家政服務，深化勞務brand與家政公司一起配合，發揮家政服務員培訓輸轉基地感化；開展有組織規模化勞務輸出，著眼“不住家”家政人員住宿需求，試點在部門地區樹立就近當場住宿服務站。“通過這些任務，確保‘河北福嫂’輸得出、留得住、干得好、有發展。”王利才說。（記者 邱超奕 張云河 沈文敏）（實習生呂金鍇參與采寫）